nnnok-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। nnnok কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে — তা এই নীতিতে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।
সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") nnnok প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন nnnok-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতিতে উল্লিখিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন বলে বিবেচিত হবেন।
nnnok বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। তাই আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের SSL এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি।
এই নীতিটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রণীত এবং সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক কাঠামোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। এই নীতি পড়ার পর আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তা করতে প্রস্তুত।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
nnnok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। নিচে সেগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
- ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- IP ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- পেজ ভিজিট লগ, সেশনের সময়কাল এবং ক্লিকের ইতিহাস
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
- ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও অঞ্চল পর্যন্ত — সুনির্দিষ্ট GPS লোকেশন নয়)
২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
জমা, উত্তোলন এবং গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এতে অন্তর্ভুক্ত:
- প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ এবং পদ্ধতি
- বেটিং ইতিহাস এবং গেমের ফলাফল
- বোনাস ব্যবহার এবং প্রমোশনাল কার্যক্রমের বিবরণ
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
nnnok আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখা
- জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পাদন করা (সর্বনিম্ন জমা ৳৫০০, সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৮০০)
- বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা করা
- আপনার বিজয়ী অর্থ সঠিকভাবে পরিশোধ নিশ্চিত করা
৩.২ নিরাপত্তা ও পরিচয় যাচাই
- অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধ
- মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে KYC যাচাই
- একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করা
- প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
৩.৩ দায়িত্বশীল গেমিং
- অতিরিক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান
- ব্যবহারকারী কর্তৃক নির্ধারিত সীমা কার্যকর রাখা
- আইনানুগ বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করা)
৩.৪ যোগাযোগ ও সাপোর্ট
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাঠানো
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট প্রদান করা
- আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল যোগাযোগ করা
৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
- পরিষেবার মান বিশ্লেষণ ও উন্নতি করা
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি সনাক্ত ও সমাধান করা
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
nnnok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের কাছে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব।
৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন
কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এরূপ ঘটলে আমরা ব্যবহারকারীদের পূর্বেই অবহিত করব এবং একই গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে।
৪.৪ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
আমাদের সার্ভার এবং ডেটা সেন্টার বাংলাদেশের বাইরেও অবস্থিত হতে পারে। এরূপ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করা হচ্ছে।
৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
nnnok আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ শিল্প-মান SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমাদের কর্মীদের মধ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে আমাদের সিস্টেম নিয়মিত অডিট করা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা আমাদের ডেটাবেস অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
- ডেটা ব্যাকআপ: তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে সম্পূর্ণ নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণ বা প্রেরণের কোনো পদ্ধতি নেই। আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবুও আমরা একটি নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
৬ কুকি নীতি
nnnok ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
৬.১ কুকির ব্যবহার
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি অক্ষম করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৭ ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৭.১ তথ্য প্রবেশাধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধের প্রেক্ষিতে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করব।
৭.২ তথ্য সংশোধন
আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সাপোর্ট টিমের সহায়তায় এটি করা সম্ভব।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা অন্যান্য বৈধ কারণ থাকলে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭.৪ মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউট
আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করি তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- KYC নথি: প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
- লগ ও বিশ্লেষণ তথ্য: সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
nnnok কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে আমরা তাদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।
১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা
আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার উল্লেখ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং nnnok সেগুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর নিজস্ব নীতি অনুসরণ করা হয়।
১১ নীতির পরিবর্তন
nnnok-এর গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করার অধিকার আমাদের আছে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব।
এই নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে। পরিবর্তনের পরে আপনার ক্রমাগত প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে।
আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করুন যাতে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকছে সে সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকেন।
১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা আপনার যেকোনো উদ্বেগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
আরও জানতে চান?
আমাদের সম্পর্কে, নিয়ম ও শর্তাবলী বা দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে নিচের পেজগুলো দেখুন।